Problèmes de connexion internet

Les ressources internet étant massivement sollicitées, des lenteurs / déconnexions intempestives peuvent apparaître sur votre messagerie ou votre accès au réseau (VPN). Ces difficultés dépendent sans doute de votre fournisseur d’accès internet et/ou téléphone 
Nous vous demandons de NE PAS CONTACTER LA DSI pour ce genre de dysfonctionnements.

RECOMMANDATION 1 :
Si possible, limiter les accès web simultanés dans votre foyer
Afin d’améliorer vos accès distants nous vous conseillons, surtout pour les foyers ne disposant pas de la fibre optique, de limiter les accès web simultanés à votre domicile (en particulier avec des applications gourmandes en bande passante comme les services de VOD et jeux en ligne).

RECOMMANDATION 2 :
Pour la continuité de service, économiser les ressources VPN
Les accès au réseau de la collectivité (VPN) doivent au maximum rester libres pour les applications prioritaires : finances, RH, Assainissement et État Civil.
Sur le VPN, relisez nos consignes sur la page Infos-DSI

RECOMMANDATION 3 :
Pour un accompagnement efficace de la DSI : si vos difficultés persistent et que vous avez des missions essentielles validées par votre hiérarchie alors vous pouvez contacter la DSI par mail : sur dsi.support@rennesmetropole.fr en détaillant au maximum votre problème avec des copies d’écrans et en indiquant vos coordonnées téléphoniques.

Johan Theuret
Directeur général adjoint chargé du pôle ressources

Message de Johan Theuret

Afin de restreindre la propagation du virus, il est impératif qu’un maximum de personnes restent chez elles. Dans ce contexte exceptionnel, un certain nombre de services publics doivent impérativement être maintenus pour assurer le fonctionnement de la société. Que ce soit en télétravail ou en présentiel indispensable, je remercie sincèrement tous les agents qui, dans le cadre de leurs missions de service public, permettent à nos collectivités de continuer à fonctionner et notamment au service des plus fragiles, des plus démunies, des personnels de santé.
C’est aujourd’hui 700 postes en présentiel qui doivent être au quotidien occupés et plus de 1500 agents de la ville, du CCAS, de la Métropole de Rennes qui sont mobilisés pour ces missions.
Vous avez légitimement de très nombreuses questions RH. Nous avons mis en place une Foire Aux Questions qui sera complétée et actualisée en fonction de l’évolution de la situation et des consignes. Toutes les mesures nécessaires à la continuité des fonctionnements minimaux de la DRH ont été mises en œuvre, notamment pour les équipes du service de santé au travail. Afin d’aider à la continuité de ces fonctionnements minimaux (par exemple la paye), je vous remercie de limiter vos sollicitations aux questions essentielles et urgentes.
Nous sortirons ensemble de cette crise en adaptant nos comportements et en respectant toutes les consignes sanitaires qui s’imposent à nous.

Merci à vous pour toute votre mobilisation,

Johan Theuret
Directeur général adjoint chargé du pôle ressources

La foire aux questions est ICI . Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la FAQ vous pouvez utiliser ce formulaire de contact.

Message de Laurence Quinaut

Bonjour à tous,

Vous trouverez sur cette page les consignes à appliquer à compter de ce jour 17/03/2020 à 12h.

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre mobilisation efficace dans ces circonstances exceptionnelles. Le fonctionnement des services municipaux et métropolitains indispensables sera garanti grâce à vous, dans le respect des conditions de sécurité pour les agents qui s’en chargeront.

Ces consignes sont susceptibles d’évoluer au fur et à mesure des exigences sanitaires relayées par l’Etat. Merci de bien rester en contact avec nous via cette page internet dédiée qui sera réactualisée quotidiennement.

Elle sera enrichie d’une Foire Aux Questions RH et informatiques prochainement. Pour les questions que vous auriez à nous poser, merci de privilégier le mail au téléphone.

Un grand merci à chacun !

Laurence Quinaut

Directrice générale des services

Message de Nathalie Appéré

Cette page dédiée sera désormais le vecteur de communication collective privilégié pour transmettre informations et consignes aux agents de la Ville, du CCAS et de la Métropole concernant les conséquences de l’épidémie de Covid19.

Cette crise sanitaire a des conséquences très lourdes pour chacun individuellement et pour le pays dans son ensemble. Elle sera à coup sûr surmontée si chacun fait preuve de responsabilité dans le respect des gestes barrières et je compte sur vous pour les respecter scrupuleusement. Mais elle suppose aussi, pour le service public que nous sommes, une mobilisation particulière des agents indispensables à la sécurité et à la santé de nos concitoyens : personnels soignants du CCAS, agents qui accompagnent les publics les plus fragiles, personnels des écoles et des crèches qui gardent les enfants du personnel médical, agents de l’assainissement et de l’eau…

Un grand merci à eux pour leur implication, elle est précieuse à tous.
Merci aussi à tous les collègues des fonctions supports qui permettent à ces fonctions vitales de continuer à fonctionner.

Soyez assurés de ma mobilisation ainsi que de celle de l’ensemble de la direction générale et de l’encadrement pour ne recourir à chacun d’entre vous que dans la mesure d’une stricte nécessité et en préservant votre propre santé. Merci en conséquence de respecter les consignes qui vous seront données, sur vos champs professionnels respectifs ou au-delà si nous avons besoin de renfort sur les fonctions vitales pour la population.
Je sais pouvoir compter sur votre sens du service public.

Un grand merci à tous.

Nathalie Appéré
Maire de Rennes