Infos DSI

Tous les projets pilotés par la DSI sont suspendus jusqu’à nouvel ordre. Cette page est mise à jour au fur et à mesure de l’évolution des consignes. Consultez la régulièrement.

Si vous avez besoin de contacter la DSI pour un problème,

  • Veuillez maintenant privilégier les tickets Pythéas (accessible depuis Mes applications dans l’intranet) ou depuis l’icône Pythéas sur votre bureau
  • Si vous n’y avez pas accès, envoyez un email à dsi.support@rennesmetropole.fr en étant le PLUS PRECIS possible (avec des captures d’écran) afin que l’on puisse vous assister au mieux.
  • Enfin, vous pouvez contactez le numéro d’urgence au 35 29 29 (ou 02 23 62 29 29), uniquement lorsque votre activité est bloquée et sans solution de contournement.
  • Dans tous les cas indiquez votre numéro de téléphone pour que l’on puisse vous rappeler.

MERCREDI 6 MAI 2020

Utilisation de l’application TEAMS (Visio & Travail collaboratif)

important Pour pouvoir utiliser TEAMS, vous devez au préalable faire une demande de compte via ce formulaire : https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=bWEu93z95k6Qbsl2pFiZ64HfaU3BniNGhzE0CuUqMP1UNlRUUzRETlFFRlRNRldLSzg0Q09GT0NWTiQlQCN0PWcu

Une fois le formulaire envoyé, vous recevrez sous 5 jours ouvrés les guides d’installation de l’application ainsi que vos identifiants de connexion TEAMS. Ensuite, c’est à vous de jouer !


VENDREDI 17 AVRIL 2020

Nouvelle procédure de changement du mot de passe à distance – Remplace et corrige la publication du 25 MARS

Vous êtes maintenant autonome en cas d’expiration de votre mot de passe. Veuillez consulter la procédure ci-jointe afin de modifier votre mot de passe :


VENDREDI 3 AVRIL 2020

La sécurité du Système d’Information est l’affaire de tous

Nous vous rappelons de rester très vigilants dans l’usage de vos outils informatiques professionnels. 

  • En situation de télétravail, votre ordinateur ne doit être utilisé qu’à des fins strictement professionnelles. 
  • Il doit rester sous votre surveillance, et être verrouillé ou éteint si non utilisé.  
  • Une attention particulière doit être portée à la légitimité et au contenu (origine, liens, pièces jointes) des mails que vous recevez.  
  • De même, méfiez-vous des sollicitations faites par téléphone.  
  • Vos identifiants et mots de passe doivent rester strictement confidentiels.  
  • En cas de doute, n’hésitez pas à contacter la DSI, en privilégiant le mail ou Pythéas, et en cas d’urgence le téléphone.  

La direction des systèmes d’information 


JEUDI 26 MARS 2020

Consignes pour solliciter la DSI

La DSI fait face à de très nombreuses sollicitations émanant de tous les services qui pourraient mettre en péril le plan de continuité minimal des services et la sécurité de notre système d’information . De nouvelles consignes sont donc mises en place à compter de maintenant :

1. Nouveaux arrivants  Le traitement des demandes de matériel informatique et de création de compte pour les nouveaux arrivants dans la collectivité sont interrompus pendant la période de confinement.

 2. Personnes confinées Les agents ne sont plus autorisés à venir récupérer leur matériel professionnel au bureau ou à Vasselot à l’exception des directions jugées prioritaires – Ressources humaines, Finances, Assainissement et État Civil –

Toute dérogation à ces 2 principes devra être soumise à validation de Johan THEURET et le cas échéant être planifié avec la DSI.   

3. Demande d’assistance informatique
En termes de support et de demandes, la priorité est donnée aux directions impliquées dans le plan minimal de continuité.

Vous remerciant pour votre compréhension.


MERCREDI 25 MARS 2020

Expiration de mot de passe

Pour les agents connectés en VPN, le changement du mot de passe via la connexion VPN peut dysfonctionner dans certains cas. Si vous recevez une alerte d’expiration du mot de passe, ne le modifiez pas mais faites un ticket Pythéas en indiquant pour sujet « Changement de mot de passe / VPN » et en spécifiant votre mot de passe actuel. Exceptionnellement, votre mot de passe sera réinitialisé à l’identique et prolongé de 3 mois supplémentaires.


MARDI 24 MARS 2020

Mises à jour de sécurité Windows et VPN

Des mises à jour de sécurité Windows sont régulièrement exécutées sur les ordinateurs quand ils sont connectés au VPN. cela peut entrainer parfois des dysfonctionnements du VPN. D’une manière générale, ne démarrez pas votre VPN tout de suite après avoir allumé votre ordinateur, mais attendez quelques minutes le temps que les installations se terminent.

Si vous rencontrez malgré tout des problèmes de VPN inhabituels, veuillez suivre la procédure suivante :

  • dans votre navigateur Internet Explorer
  1. allez dans le menu Outils (bouton en forme de roue dentée en haut à droite du bandeau supérieur) et sélectionnez Options

2. allez dans l’onglet Avancé et cliquez sur le bouton Réinitialiser

  • Redémarrez votre ordinateur

VENDREDI 20 MARS 2020

Permanence site Vasselot

L’organisation de la permanence Vasselot évolue à partir de la semaine prochaine :

  • du lundi 23/03 au vendredi 27/03 : permanence ouverte de 10H à 15H (*)
  • à partir du lundi 30/03 : un dispositif d’astreinte sur demande va être mis en place (**)

(*) Attention, ne se déplacer que si vos missions l’exigent et sur validation de votre hiérarchie, et avec votre attestation de déplacement

(**) plus d’infos sur ce dispositif courant de semaine prochaine


JEUDI 19 MARS 2020

Navigation Internet

L’usage de votre ordinateur professionnel pour naviguer sur des sites internet peut entrainer des risques de sécurité dans notre système d’information. Pour toute consultation de sites internet autres que professionnels, utilisez votre ordinateur personnel, et avec une vigilance accrue.


MERCREDI 18 MARS 2020

Ressources réseau et assistance DSI

Les ressources internet étant massivement sollicitées, des lenteurs / déconnexions intempestives peuvent apparaitre avec votre messagerie ou votre accès VPN. Nous vous demandons de NE PAS CONTACTER LA DSI si vous rencontrez ce genre de dysfonctionnements : nous ne pourrons pas les résoudre, et cela génère un encombrement de la messagerie ou du téléphone d’urgence, qu’il faut absolument libérer pour que l’on puisse assister efficacement les agents qui ont d’autres types de problèmes.

RAPPEL 1: Si vous avez un accès VPN et n’avez besoin que de votre messagerie (pas besoin d’accéder au L:/), veuillez vous connecter au portail agent via « l’accès WEB » et pas l’accès « Mon bureau » afin de sauvegarder les ressources :

RAPPEL 2 : Déconnectez-vous du VPN avec le bouton en haut à droite dès que vous ne l’utilisez plus

Il est primordial de bien vous déconnecter avant de vous reconnecter car sinon vous utilisez plusieurs connexions VPN en parallèle et cela consomme inutilement des ressources

RAPPEL 3 : pour accéder à votre messagerie, il faut utiliser exclusivement le portail agent http://portailagent.si.rennes.fr

Si vous avez besoin de contactez la DSI pour un problème :

  • envoyez un email à dsi.support@rennesmetropole.fr
  • SOYEZ LE PLUS PRECIS possible afin que l’on puisse vous assister rapidement (avec des captures d’écrans).
  • indiquez votre numéro de téléphone pour que l’on puisse vous rappeler

Enfin, pour tout autre demande non bloquante / non urgente, nous vous demandons de passer par votre correspondant informatique qui prendra contact avec son gestionnaire demande comme habituellement.


MARDI 17 MARS 2020

ATTENTION ! Des messages frauduleux en rapport le coronavirus circulent (PHISHING)

Il est conseillé de traiter les informations et notamment les courriels reçus en rapport avec le coronavirus avec attention, car des attaques informatiques ont été identifiées dans certains pays

Les bons réflexes à adopter

  • Ne surtout pas ouvrir les mails ni les pièces jointes venant d’expéditeurs inconnus.
  • Si un email parait trop intéressant, sur-vendeur ou étrange supprimez-le.
  • Aucun organisme ne doit jamais vous demander vos coordonnées bancaires ni vos identifiants ou mots de passe.
  • Si un de ces emails frauduleux a été ouvert sur votre poste, déconnectez vous du VPN et prévenez le support DSI au 02 23 62 29 29

Précisions pour l’outil télétravail / VPN

Pour initier votre connexion à distance (« VPN »), si vous n’avez pas de raccourci portail agent sur le bureau de votre ordinateur, utilisez le navigateur Internet Explorer


LUNDI 16 MARS 2020

Installation de l’outil pour le télétravail / VPN

Il est IMPERATIF de tester vos outils de travail à distance avant de partir du bureau.

Le nombre de connexions à distances étant très élevé en ce moment, il se peut que vous n’obteniez pas d’accès tout de suite, mais si vous obtenez un message disant « Le nombre maximum de sessions utilisateurs pouvant être ouvertes simultanément a été atteint […] », cela veut dire que l’outil est bien installé !

Afin de pouvoir garantir l’accès à distance au Système d’Information pour le plus grand nombre, pensez à vous DECONNECTER de l’accès à distance dès que vous n’en avez plus besoin.

De même, si vous n’avez besoin d’accéder qu’à votre messagerie ou à l’intranet, veuillez choisir l’accès WEB

  • Si votre ordinateur n’est pas équipé de l’outil VPN pour l’accès à distance, vous pouvez l’installer via le gestionnaire de portail, à condition d’être au bureau (vous ne pouvez pas le faire depuis votre domicile) :
    • Aller sur le gestionnaire de portail
  • Actualiser la liste des applications en cliquant sur le bouton en haut à droite
  • Sélectionner la tâche « Télétravail » et exécuter

VENDREDI 13 MARS 2020

Conseils sur l’utilisation des services de communication numériques entre personnels.

Nous rappelons que tout le monde n’est pas équipé pour l’instant pour le télétravail.

Pour les télétravailleurs identifiés et équipés d’un VPN, merci de suivre ce lien (intranet). Certaines lenteurs pourraient être observées en début de semaine. Cela sera rétabli au plus vite.

Pour les personnels non équipés pour le télétravail et devant rester chez eux  (et qui possèdent un login et mot de passe à travers https://portailagent.si.rennes.fr) : 

  • Pour la communication
    • Privilégier l’application mail, nous vous recommandons de vous connecter et de vous déconnecter régulièrement, si vous ne l’utilisez pas, pour libérer nos ressources numériques.
    • Le site intranet pour les informations de la collectivité
  • Pour les besoins exceptionnels de visio, nous vous recommandons :
  • Pour le collaboratif
    • Conseil : si vous utilisez (non recommandé) Google Drive / One drive ou autres solutions externalisées, ne pas y mettre des dossiers sensibles.
    • Pour les communications urgentes de groupe (type équipe), vous pouvez utiliser WhatsApp sur smartphone, merci de vérifier que les groupes ne soient pas publics.